商品配送

HOKII HOME與專業的家具配送物流公司合作,提供台灣地區家具配送服務,若您欲配送的地點屬於偏遠地區、特殊地形,可通過客服電話或HOKII HOME Line官方線上服務詢問確認是否能夠運送,以利訂購之商品能夠順利送達。

1. 配送方式與注意事項

  • 當我們收到您的訂單後,會儘速為您安排揀貨、包裝及出貨。由於商品到貨需簽收確認,以及部分商品運送至指定地點後須現場組裝,故出貨前將由專人與您聯繫確認出貨日期與抵達時段,到貨前物流也會再次以電話聯絡收件人確認取貨時間。物流公司將依照訂單地址安排最佳路線與排程,恕無法安排指定到貨時間
  • 台灣本島部分偏遠、特殊地形及離島地區,可能延長到貨時間,將會視投遞狀況調整配送,出貨前將由專人與您聯繫
  • 購買商品前,請務必確認商品尺寸是否可以通過送貨地點之入口、電梯空間、樓梯轉角等搬運動線。若仍無法確定,可透過客服電話或HOKII HOME LINE官方線上服務聯繫詢問,提供以上空間尺寸,以利協助評估
  • 如遇送貨地點的電梯無法使用或商品尺寸無法使用電梯搬運,需透過樓梯搬運上樓,則須現場向您補收取「樓層費」,樓層費依照本網站公告之樓層費用加購訂定標準收費
  • 本品牌商品皆以一般住宅可搬運之產品體積設計,部分大型產品將會以組件拆件方式運送,並於現場由專業人員組裝完成,恕無另外提供吊掛服務
  • HOKII HOME提供每筆訂單同一配送地址的單次運送、組裝(部分商品)及定位服務,若您有拆單需求,請分次下單
  • HOKII HOME僅提供品牌商品之運送、收取、搬運與組裝服務,恕不提供配送地點非品牌商品之舊家具搬運/回收/清除等作業。故於送貨前,請您先將商品欲定位處的空間淨空,以享有商品到貨後的定位服務

2.配送及搬運費用

  • 若訂購的商品需使用人工搬運服務,搬運樓層為2樓(含)以上且無電梯/商品無法以電梯運送的情況,請使用加購服務。

  • 加購費用為2樓、3樓加價200元,4樓(含)以上每層樓加價100元 ,(如商品搬運的樓層數為6樓,則計算方式為200+100×3=600元)。7樓以上無人工樓梯搬運服務

  • 若您訂購的商品需要組裝,而您欲送達的地點無法以電梯運送的情況下,請務必加購搬運樓層費用,若您未於訂單加購,將會請物流於現場向您收取相應的搬運樓層數現金。

3.配送時間

現貨商品

桌椅類: 7~14天

沙發: 21天內

訂製及預購商品

每樣商品的製作時間不同,詳情請見該商品頁面

4.出貨進度查詢

您可以隨時與HOKII HOME聯繫,我們將儘速協助查詢、告知您目前訂單出貨進度

客服信箱:cs@hokii.com

客服官方LINE:HOKII HOME

客服電話:03-9314735